よくあるご質問 FAQ

料金や詳細なお見積りをご希望のお客様は、下記よりご連絡をお願いいたします。
ホームページ上のお問い合わせフォーム、FAX、メールのいずれからでも承っております。

詳しい在庫状況の確認および商品の確保は、会員登録（無料）がお済みのお客様専用のサービスとなっております。
誠に恐れ入りますが、まずは無料会員登録をお願いいたします。ご登録後、HPのお問い合わせフォームよりご依頼くださいますようお願い申し上げます。
お電話での在庫確認も可能でございますが、お電話による「在庫の確保（お取り置き）」はお受けしておりません。
正式なご依頼を受領し次第の確保となりますので、あらかじめご了承のうえ、お早めのお手続きをお願いいたします。

誠に恐れ入りますが、聞き間違い等による手配ミスを防ぎ、商品を確実にお届けするため、お電話でのご注文は承っておりません。
大変お手数ではございますが、いずれかの方法（お問い合せフォーム、FAX、メール、会員専用カート）にてご注文くださいますようお願い申し上げます。

ご注文内容の変更や商品の追加につきましては、原則として【納品日の2営業日前の17:00まで】承っております。
なお、追加商品の在庫状況や、一部の取寄せ商品につきましては、期限内であってもご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
期限を過ぎてしまった場合でも、出荷状況によっては可能な限り対応させていただきますので、変更をご希望の際は、まずはお気軽にご相談ください。

はい、規定の「延長料金」にて引き続きご延長いただけます！ご希望の際は商品の空き状況をお調べいたしますので、なるべくお早めに弊社までご連絡くださいませ。
（※次のお客様のご予約がすでに入っている商品につきましては、大変恐縮ながら延長を承れない場合がございます。）

配送料金は、「お届け先の地域」や「レンタル料金」などの諸条件によって変動いたします。
目安といたしまして、東京23区内へお届けする場合の基本料金は「片道 5,000円〜」となっております。

東京都内に限らず遠方地域も対応可能です。お気軽にご相談下さい。

はい、対応可能です。
お届け先までの距離や、ご注文いただく商品の物量・サイズに合わせて、自社手配の配送だけでなく「宅配便」や「JITBOX便」など、最適な配送方法をご提案させていただきます。
配送手段や配送料金につきましては個別にお見積りいたしますので、まずはご希望の配送先と商品内容を添えてお気軽にご相談ください。

はい、直接のお引き取りも承っております。
お引き取りが可能な時間は以下の通りです。

・平日： 9:00 ～ 18:00
・土日・祝日： 事前にご来店予定のお時間をご連絡ください。

※土日・祝日は少人数での運営となっており、担当者が不在になる時間帯がございます。
お客様をお待たせせずスムーズに商品をお渡しするため、土日・祝日にお越しの際は、必ず事前のお時間指定をお願いいたします。

はい、可能です。お気軽にお申し付けください。

ご指定いただいた回収時間枠内に、担当者がご指定の場所へお引き取りにお伺いいたします。
商品は、納品時と同じ状態（箱やケースへの収納、解体・折りたたみ等）にお戻しいただき、すぐにお引き渡しができるようご準備をお願いいたします。

洗浄して梱包をしておりますので、そのままお使い頂けます。

未洗浄でのご返却も承っておりますが、その際は別途洗浄費用を申し受けます。
なお、食べ残しや飲み残しにつきましては、誠に恐れ入りますがお客様ご自身での処分（廃棄）をお願い申し上げます。

洗浄料金につきましては、商品ごと金額が異なります。
具体的な料金の確認につきましては、以下のいずれかの方法をお願いいたします。

商品の状態を確認した上で、修理費用または商品代金相当額（損料）をご請求させていただく場合がございます。

万が一、お届けした商品に破損や不具合がございましたら、速やかに商品の交換やご返金にて対応させていただきます。
誠に恐れ入りますが、破損にお気づきの場合は必ず「ご使用前」に弊社までご連絡をお願いいたします。
ご使用になられた後や、ご返却時にお申し出いただいた場合、原則としてご返金などの対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

恐れ入りますが、現金のみとなります。

キャンセルは納品日の弊社2営業日前(休業日を除いた2日前)17:00までとなります。それ以降のキャンセルは全額のキャンセル料が発生いたします。
（手配品や販売品などの一部商品には別途規定がございますので弊社からの明細書をご確認ください。)

誠に恐れ入りますが、こちらは別途料金でのご案内となります。ご希望に沿った形で精一杯お手伝いさせていただきたく存じますので、ぜひ会場の情報などの詳細をお聞かせください。

もちろん可能です。是非お問い合わせください。

商品の事前確認につきましては、以下の2つの方法にて対応しております。

ご登録がない場合は先にWebまたはFAXにてご登録をお願いいたします。
ご登録を確認後、弊社のホームページにログインしお見積りカートにてご依頼いただくか、同じくホームページにある注文シートにご記載いただき、メールもしくはFAXにて送付ください。

ログイン情報は引き続きご利用いただけます。登録情報変更はお問い合わせください。

可能な限り対応させていただきますが、一度ご相談ください。